Chính Sách Bảo Hành Máy Bay Nông Nghiệp DJI Agras T100 Tại Việt Nam

DJI Agras T100 là dòng máy bay nông nghiệp phục vụ các hoạt động phun thuốc, bón phân và vận chuyển, rải vật liệu trong sản xuất nông nghiệp. Bên cạnh hiệu suất vận hành, thời hạn bảo hành và dịch vụ kỹ thuật là những yếu tố quan trọng giúp người dùng chủ động quản lý thiết bị trong quá trình sử dụng.

Trong bài viết này, Nhà Bè Agri tổng hợp thời hạn bảo hành các bộ phận DJI Agras T100 theo bảng chính sách được cung cấp, cùng những thông tin cần biết về điều kiện bảo hành, trường hợp từ chối và quy trình tiếp nhận xử lý.

1. Thời hạn bảo hành máy bay nông nghiệp DJI T100

Thời gian bảo hành DJI Agras T100 được quy định theo từng nhóm linh kiện và phụ kiện. Các bộ phận chính của máy bay phần lớn có thời hạn bảo hành 12 tháng, trong khi linh kiện thuộc hệ thống phun, hệ thống rải và các bộ phận dễ hao mòn có thời hạn ngắn hơn.

1.1. Thời hạn bảo hành các bộ phận chính của máy bay

1.2. Thời hạn bảo hành pin, bộ sạc và phụ kiện

Pin và hệ thống sạc là những thành phần quan trọng trong quá trình vận hành DJI Agras T100. Theo bảng thời hạn bảo hành được cung cấp, các bộ phận thuộc nhóm này được áp dụng như sau:

Đối với pin DB2160, thời hạn bảo hành được tính theo giới hạn 1.500 chu kỳ sạc hoặc 12 tháng, tùy điều kiện nào đến trước theo tài liệu được cung cấp.

1.3. Thời hạn bảo hành hệ thống phun và các bộ phận dễ hao mòn

Một số linh kiện thuộc hệ thống phun có thời hạn bảo hành 3 tháng, trong khi các bộ phận dễ hao mòn hoặc phụ kiện chịu tác động trực tiếp trong quá trình vận hành thường có thời hạn 15 ngày.

Lưu ý về hệ thống dây tín hiệu: Theo bảng bảo hành DJI Agras T100, dây tín hiệu bên trong có thời hạn bảo hành 3 tháng, trong khi dây tín hiệu bên ngoài có thời hạn 15 ngày. Các loại cáp cụ thể cần được đối chiếu theo phụ lục và mã linh kiện thực tế để xác định đúng phạm vi bảo hành.

1.4. Thời hạn bảo hành phụ kiện và hệ thống rải

Ngoài máy bay và hệ thống phun, DJI Agras T100 còn có các phụ kiện và linh kiện thuộc hệ thống rải với thời hạn bảo hành riêng.

Các phụ kiện khác

Hệ thống rải

1.5. Thời hạn bảo hành riêng của hệ thống phun sử dụng 2 pin

Bảng chính sách DJI Agras T100 có nhóm thời hạn riêng dành cho hệ thống phun sử dụng 2 pin. Khách hàng cần đối chiếu đúng cấu hình thiết bị khi xác định thời hạn bảo hành.

Do bảng có nhóm linh kiện riêng cho hệ thống phun sử dụng 2 pin, không nên mặc định thời hạn của tất cả bộ phận thuộc hệ thống phun đều giống nhau. Việc xác định cần dựa trên cấu hình thực tế và mã linh kiện.

1.6. Thời hạn bảo hành máy phát điện D14000iE

Đối với máy phát điện D14000iE, thời hạn bảo hành được tính theo thời gian hoặc số giờ sử dụng, tùy theo quy định ghi trong bảng chính sách.

Với các bộ phận thuộc máy phát điện D14000iE, khách hàng nên theo dõi cả thời gian sử dụng và số giờ vận hành để chủ động kiểm tra điều kiện bảo hành.

1.7. Thời hạn bảo hành dây tín hiệu theo phụ lục

Phụ lục chính sách phân loại dây tín hiệu theo vị trí lắp đặt bên trong hoặc bên ngoài máy bay và hệ thống phun.

Thời hạn bảo hành dây tín hiệu được xác định theo phân loại trong phụ lục. Khi gửi yêu cầu bảo hành, khách hàng nên cung cấp hình ảnh vị trí lắp đặt hoặc mã linh kiện để đơn vị kỹ thuật đối chiếu chính xác.

2. Điều kiện bảo hành máy bay nông nghiệp DJI T100

Theo chính sách bảo hành máy bay nông nghiệp DJI tại Việt Nam được cung cấp, sản phẩm được xem xét bảo hành khi đáp ứng các điều kiện tương ứng, bao gồm:

• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất.

• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ hoặc bong tróc.

• Thiết bị không có dấu hiệu can thiệp hoặc sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.

• Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin sự cố và chứng từ mua hàng hợp lệ.

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành áp dụng cho bộ phận tương ứng.

• Đối với trường hợp máy bay bị rơi, việc xem xét bảo hành tuân theo kết quả phân tích dữ liệu từ DJI.

• Đối với lỗi pin, việc xem xét bảo hành tuân theo kết quả phân tích pin từ DJI.

Với các lỗi ở bộ phận chính của máy bay, bộ điều khiển hoặc máy phát điện, đại lý có thể cần cung cấp hình ảnh hoặc video thể hiện lỗi khi gửi yêu cầu bảo hành theo quy định.

Việc đáp ứng các điều kiện trên không đồng nghĩa mọi trường hợp đều được bảo hành miễn phí. Phạm vi bảo hành cần được xác định qua quá trình kiểm tra và xác nhận của đơn vị dịch vụ có thẩm quyền.

3. Những trường hợp DJI Agras T100 bị từ chối bảo hành

Theo chính sách bảo hành DJI tại Việt Nam được cung cấp, các trường hợp sau nằm ngoài phạm vi bảo hành:

• Thiết bị đã được sửa chữa, thay thế hoặc điều chỉnh bởi đơn vị không được DJI hoặc đơn vị nhập khẩu ủy quyền.

• Sử dụng thiết bị sai hướng dẫn kỹ thuật, dẫn đến sự cố hoặc hư hỏng.

• Sử dụng thiết bị trái quy định pháp luật.

• Sử dụng linh kiện hoặc nhiên liệu không chính hãng, không được DJI cung cấp hoặc khuyến nghị.

• Tự ý thay đổi thiết kế ban đầu của thiết bị và gây ra hư hỏng.

• Hư hỏng do hao mòn tự nhiên, rỉ sét hoặc phai màu theo thời gian.

• Thiệt hại do thiên tai, tai nạn, cháy nổ, ngập nước hoặc nước xâm nhập.

• Hư hỏng do va đập, hóa chất, vật sắc nhọn hoặc các tác động ngoại lực khác.

• Các bộ phận xuống cấp do quá trình sử dụng lâu dài.

• Không có bằng chứng mua hàng hợp lệ hoặc không đáp ứng điều kiện về thời hạn bảo hành.

• Sản phẩm bị mất, bị đánh cắp hoặc có dấu hiệu làm giả, thay đổi số serial và các dấu hiệu nhận dạng liên quan.

Một số hiện tượng không ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động của thiết bị cũng được liệt kê trong chính sách chung là trường hợp không áp dụng bảo hành.

Đối với các trường hợp cụ thể, khách hàng nên liên hệ đơn vị dịch vụ để xác nhận phạm vi áp dụng trước khi tiến hành sửa chữa.

4. Thời điểm bắt đầu tính bảo hành máy bay nông nghiệp DJI T100

Theo chính sách bảo hành DJI tại Việt Nam được cung cấp, thời điểm bắt đầu bảo hành được xác định theo thứ tự sau:

1. Nếu có thời gian kích hoạt trên hệ thống, thời gian kích hoạt được sử dụng làm căn cứ.

2. Nếu không có thời gian kích hoạt, thời gian trên chứng từ mua hàng hợp lệ được sử dụng.

3. Nếu không có cả thông tin kích hoạt và chứng từ mua hàng, khách hàng cần liên hệ đơn vị có thẩm quyền để xác nhận thời hạn bảo hành.

Trường hợp có cả thời gian kích hoạt và chứng từ mua hàng, chính sách quy định sử dụng thời điểm sớm hơn làm ngày bắt đầu bảo hành.

Đối với pin, hệ thống sạc, phụ kiện và linh kiện thay thế, thời hạn áp dụng cần được xác định theo đúng quy định của từng bộ phận và hồ sơ thiết bị.

5. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành DJI Agras T100

Theo chính sách bảo hành chung DJI tại Việt Nam được cung cấp, quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu gồm các bước sau:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin sự cố

Khách hàng liên hệ đơn vị cung cấp thiết bị hoặc đại lý dịch vụ được ủy quyền, cung cấp thông tin sản phẩm, mô tả lỗi và chứng từ liên quan.

Bước 2: Kiểm tra và xác định lỗi

Theo tài liệu chính sách chung, thời gian kiểm tra và xác định lỗi của kỹ thuật viên đại lý được nêu là từ 1–3 ngày làm việc.

Bước 3: Xác định phạm vi bảo hành

• Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, thiết bị được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí bằng linh kiện chính hãng theo quy định.

• Nếu lỗi ngoài phạm vi bảo hành, đơn vị dịch vụ thông báo chi phí trước khi tiến hành sửa chữa.

Bước 4: Tiến hành sửa chữa

Với linh kiện có sẵn, thời gian sửa chữa được nêu trong chính sách chung là từ 1–3 ngày làm việc kể từ khi xác định được lỗi. Nếu cần đặt linh kiện từ hãng, thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào tình trạng cung ứng và mức độ hư hỏng.

Thời gian trên được trích từ chính sách chung, không phải cam kết thời gian hoàn tất riêng cho mọi trường hợp DJI Agras T70P.

6. Những lưu ý khi DJI Agras T100 gặp sự cố

Để hạn chế phát sinh hư hỏng và hỗ trợ quá trình kiểm tra bảo hành, người dùng nên lưu ý:

• Không tự ý cắm pin và bật máy để kiểm tra sau khi xảy ra sự cố.

• Liên hệ kỹ thuật viên hoặc trạm dịch vụ DJI được ủy quyền để được hướng dẫn.

• Giữ nguyên tem bảo hành, số serial và các dấu hiệu nhận dạng của thiết bị.

• Cung cấp thông tin sự cố đầy đủ, trung thực và lưu giữ chứng từ mua hàng.

• Không tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu thiết bị trước khi được đơn vị dịch vụ hướng dẫn.

• Đối với máy bay bị rơi, thực hiện theo hướng dẫn kiểm tra và phân tích dữ liệu của DJI.

• Kiểm tra thời hạn bảo hành riêng của pin, dây tín hiệu, hệ thống phun và hệ thống rải thay vì mặc định toàn bộ thiết bị có cùng thời hạn.

Thực hiện đúng các lưu ý trên giúp quá trình tiếp nhận và đánh giá tình trạng thiết bị được thuận lợi hơn.

7. Liên hệ hỗ trợ bảo hành DJI Agras T100

Khi DJI Agras T100 hoặc các phụ kiện đi kèm gặp sự cố, khách hàng nên liên hệ đơn vị cung cấp thiết bị hoặc đại lý, trạm dịch vụ được ủy quyền để được hướng dẫn kiểm tra và tiếp nhận yêu cầu.

Nhà Bè Agri khuyến nghị khách hàng chuẩn bị đầy đủ thông tin thiết bị, mã linh kiện, chứng từ mua hàng và mô tả sự cố trước khi liên hệ hỗ trợ.

Việc tiếp nhận yêu cầu không đồng nghĩa thiết bị chắc chắn được bảo hành miễn phí. Phạm vi áp dụng sẽ được xác định theo chính sách DJI và kết quả kiểm tra thực tế.

Tài liệu chính sách bảo hành DJI Agras T100

Để thuận tiện tra cứu và đối chiếu thông tin, khách hàng có thể tham khảo:

• Chính sách bảo hành máy bay nông nghiệp DJI tại Việt Nam: Thông tin về điều kiện bảo hành, trường hợp từ chối và quy trình tiếp nhận xử lý.

• Bảng thời hạn bảo hành các bộ phận DJI Agras T100: Chi tiết thời hạn bảo hành máy bay, pin, thiết bị sạc, hệ thống phun, dây tín hiệu, phụ kiện và hệ thống rải.

Tài liệu chính sách bảo hành DJI Agras T100

Để thuận tiện tra cứu và đối chiếu thông tin, khách hàng có thể tham khảo các tài liệu bảo hành dưới đây:

• Chính sách bảo hành máy bay nông nghiệp DJI tại Việt Nam: Nội dung về điều kiện bảo hành, các trường hợp từ chối bảo hành và quy trình tiếp nhận, xử lý.

• Bảng thời hạn bảo hành các bộ phận DJI Agras T100: Chi tiết thời hạn bảo hành của máy bay, pin, phụ kiện, hệ thống phun, hệ thống dây tín hiệu và các bộ phận liên quan.