Chính sách dịch vụ bảo hành máy bay nông nghiệp DJI Agriculture
PHẦN I – ĐIỀU KHOẢN CHUNG
（ 1 ） Các Chính sách Dịch vụ Sau bán hàng của DJI Agriculture (sau đây gọi là “Chính sách”) chỉ áp dụng cho các sản phẩm DJI Agriculture mà bạn mua từ các nhà bán lẻ được DJI Agriculture ủy quyền.
（ 2 ） Bằng việc sử dụng sản phẩm DJI Agriculture, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi các Chính sách này.
（ 3 ） Trong trường hợp có xung đột giữa các bản dịch hoặc phiên bản khác nhau của các điều khoản này, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
1. Những gì được bảo hiểm bay nông nghiệp DJI
Theo phạm vi bảo hành này, DJI Agriculture bảo đảm rằng mỗi sản phẩm DJI Agriculture mà bạn mua sẽ không có lỗi về vật liệu và tay nghề trong điều kiện sử dụng bình thường theo tài liệu sản phẩm đã công bố của DJI Agriculture trong thời hạn bảo hành. Tài liệu sản phẩm đã công bố của DJI Agriculture bao gồm, nhưng không giới hạn ở, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn an toàn, thông số kỹ thuật, thông báo trong ứng dụng và thông tin liên lạc dịch vụ.
Thời hạn bảo hành cho các sản phẩm và linh kiện khác nhau sẽ khác nhau, vui lòng tham khảo PHẦN III – THỜI HẠN BẢO HÀNH CÁC PHẦN CHÍNH*Thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành cho một sản phẩm bắt đầu từ ngày sản phẩm đó được giao. Nếu bạn không thể cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ khác, thời hạn bảo hành sẽ bắt đầu từ 90 ngày sau ngày giao hàng được ghi trên sản phẩm, trừ khi có thỏa thuận khác giữa bạn và DJI Agriculture.
Tham khảo: Dịch vụ bảo hành máy bay nông nghiệp DJI toàn quốc.
2. Cách nhận dịch vụ bảo hành
Nếu sản phẩm không hoạt động như được bảo hành trong thời gian bảo hành, bạn có thể liên hệ với trung tâm dịch vụ nông nghiệp được ủy quyền của DJI để được hỗ trợ sau bán hàng. Bạn cần cung cấp một bằng chứng mua hàng cho dịch vụ bảo hành.
Chính sách dịch vụ sau bán hàng của DJI Agriculture có thể khác nhau tùy từng nơi. Có thể áp dụng phí cho các dịch vụ không được bảo hành có giới hạn này. Vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ được ủy quyền của DJI Agriculture tại địa phương để biết thông tin cụ thể về khu vực của bạn.
Xin lưu ý rằng dịch vụ bảo hành chỉ khả dụng tại các khu vực dịch vụ DJI Agriculture tương ứng nơi bạn đã mua sản phẩm DJI Agriculture.
3. Những việc cần làm trước khi nhận dịch vụ sau bán hàng
Trước khi nhận dịch vụ sau bán hàng, bạn phải thực hiện các bước sau:
√ Thực hiện theo các quy trình do DJI Agriculture chỉ định.
√ Sao lưu toàn bộ dữ liệu có trong sản phẩm của bạn hoặc đảm bảo an toàn cho dữ liệu . DJI Agriculture sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất mát hoặc tiết lộ bất kỳ dữ liệu nào, bao gồm thông tin bí mật, thông tin độc quyền hoặc thông tin cá nhân, trên sản phẩm được trả lại hoặc sử dụng để bảo hành.
√ Cung cấp cho DJI Agriculture tất cả mật khẩu hệ thống nếu cần.
√ Cung cấp cho DJI Agriculture quyền truy cập đầy đủ và an toàn vào sản phẩm của bạn để DJI Agriculture có thể cung cấp dịch vụ khi cần thiết.
√ Tháo bỏ tất cả các bộ phận, thay đổi và phụ kiện bổ sung không được bảo hành.
√ Đảm bảo rằng sản phẩm hoặc bộ phận không có bất kỳ hạn chế pháp lý nào ngăn cản việc thay thế.
√ Nếu bạn không phải là chủ sở hữu của sản phẩm hoặc bộ phận, hãy xin phép chủ sở hữu để DJI Agriculture cung cấp dịch vụ bảo hành.
4. Thay thế sản phẩm và linh kiện DJI
Khi dịch vụ hậu mãi liên quan đến việc thay thế sản phẩm hoặc phụ tùng, sản phẩm hoặc phụ tùng được thay thế sẽ trở thành tài sản của DJI Agriculture (linh phụ kiện DJI), và sản phẩm hoặc phụ tùng thay thế sẽ trở thành tài sản của bạn. Chỉ những sản phẩm và phụ tùng DJI Agriculture chưa qua sửa chữa mới đủ điều kiện để được thay thế.
Sản phẩm hoặc linh kiện thay thế sẽ được bảo hành trong thời gian còn lại của chế độ bảo hành sản phẩm ban đầu. Sản phẩm hoặc linh kiện thay thế sẽ được cấp Số sê-ri (S/N) mới (nếu có).
5. Sử dụng Thông tin và Dữ liệu Liên hệ Cá nhân
Nếu bạn sử dụng dịch vụ theo chính sách này, bạn ủy quyền cho DJI Agriculture và trung tâm dịch vụ được ủy quyền tại địa phương lưu trữ, sử dụng và xử lý thông tin nhật ký chuyến bay và thông tin liên hệ của bạn, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ và địa chỉ email. Bạn đồng ý và hiểu rằng DJI Agriculture và trung tâm dịch vụ được ủy quyền tại địa phương cần thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu của bạn để thực hiện dịch vụ theo chính sách này. Chúng tôi có thể liên hệ với bạn để hỏi về mức độ hài lòng của bạn với dịch vụ của chúng tôi hoặc để thông báo cho bạn về bất kỳ đợt thu hồi sản phẩm hoặc vấn đề an toàn nào.
DJI Agriculture và trung tâm dịch vụ được ủy quyền tại địa phương có thể yêu cầu bạn cho phép truy cập, sử dụng và xử lý dữ liệu hình ảnh được lưu trữ trong sản phẩm máy bay của bạn khi bạn quyết định đăng ký dịch vụ hậu mãi. Nếu bạn từ chối, DJI Agriculture và trung tâm dịch vụ được ủy quyền tại địa phương có thể không thể cung cấp một số dịch vụ hậu mãi nhất định cho bạn. Để đạt được mục tiêu này, bạn ủy quyền cho DJI Agriculture và trung tâm dịch vụ được ủy quyền tại địa phương chuyển thông tin của bạn đến bất kỳ quốc gia nào chúng tôi hoạt động kinh doanh và cung cấp thông tin đó cho các tổ chức hành động thay mặt chúng tôi.
Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin của bạn khi pháp luật yêu cầu. Chính sách bảo mật của DJI Agriculture có tại http://www.dji.com/policy .
6. Giới hạn trách nhiệm:
DJI Agriculture KHÔNG chịu trách nhiệm về việc mất mát hoặc tiết lộ bất kỳ dữ liệu nào, bao gồm thông tin bí mật, thông tin độc quyền hoặc thông tin cá nhân có trong sản phẩm.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, trong mọi trường hợp và bất chấp việc không đạt được mục đích thiết yếu của bất kỳ biện pháp khắc phục nào được nêu ở đây, DJI Agriculture, các chi nhánh, nhà cung cấp, đại lý bán lại hoặc nhà cung cấp dịch vụ của DJI Agriculture sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ điều nào sau đây ngay cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra của chúng và bất kể khiếu nại đó dựa trên thỏa thuận, bảo hành, sơ suất, trách nhiệm pháp lý nghiêm ngặt hay lý thuyết trách nhiệm pháp lý khác:
1) các khiếu nại của bên thứ ba đối với bạn về thiệt hại;
2) mất mát, hư hỏng hoặc tiết lộ dữ liệu của bạn ;
3) thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên, mang tính trừng phạt, gián tiếp hoặc hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở lợi nhuận bị mất, doanh thu kinh doanh, uy tín hoặc khoản tiết kiệm dự kiến. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của DJI Agriculture, các chi nhánh, nhà cung cấp, đại lý bán lẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của DJI đối với thiệt hại do bất kỳ nguyên nhân nào không được vượt quá số tiền thiệt hại trực tiếp thực tế , nhưng không vượt quá số tiền đã trả cho sản phẩm.
Những giới hạn nêu trên không áp dụng cho các thiệt hại về thương tích cơ thể (bao gồm tử vong), thiệt hại về tài sản bất động sản hoặc thiệt hại về tài sản cá nhân hữu hình mà DJI Agriculture phải chịu trách nhiệm theo luật.
Vì một số tiểu bang hoặc khu vực pháp lý không cho phép loại trừ hoặc giới hạn thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả, nên giới hạn hoặc loại trừ nêu trên có thể không áp dụng cho bạn
7. Giới hạn bảo hành máy bay nông nghiệp DJI
Trong phạm vi được pháp luật cho phép, trừ khi được quy định rõ ràng trong bảo hành giới hạn này, Máy bay nông nghiệp DJI Agriculture từ chối mọi bảo hành dưới bất kỳ hình thức nào, dù theo luật định, rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm: (a) bất kỳ bảo hành ngụ ý nào về khả năng bán được, tính phù hợp cho một mục đích cụ thể, quyền sở hữu, quyền hưởng thụ yên bình hoặc không vi phạm; và (b) bất kỳ bảo hành nào phát sinh từ quá trình giao dịch, sử dụng hoặc thương mại. Các đơn vị DJI Agriculture không bảo đảm, trừ khi được quy định rõ ràng trong bảo hành giới hạn của DJI Agriculture, rằng sản phẩm, phụ kiện sản phẩm, hoặc bất kỳ bộ phận nào của sản phẩm, hoặc bất kỳ vật liệu nào, sẽ không bị gián đoạn, an toàn hoặc không có lỗi, vi-rút hoặc các thành phần gây hại khác.
Nếu không thể từ chối các bảo hành đó, DJI Agriculture sẽ giới hạn thời hạn và biện pháp khắc phục của các bảo hành đó theo thời hạn của bảo hành rõ ràng này và, tùy theo lựa chọn của DJI Agriculture, các dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế được cung cấp trong bảo hành có giới hạn này.
Một số khu vực pháp lý có thể cấm việc từ chối bảo hành và bạn có thể có các quyền khác nhau tùy theo khu vực pháp lý
8. Các quyền khác của bạn
Bảo hành Có Giới hạn này cung cấp cho bạn các quyền pháp lý bổ sung và cụ thể. Bạn có thể có các quyền khác theo luật hiện hành của tiểu bang hoặc khu vực pháp lý của bạn. Bạn cũng có thể có các quyền khác theo thỏa thuận bằng văn bản với DJI Agriculture. Không có điều khoản nào trong Bảo hành Có Giới hạn này ảnh hưởng đến các quyền theo luật định của bạn, bao gồm các quyền của người tiêu dùng theo luật hoặc quy định quản lý việc bán sản phẩm tiêu dùng mà không thể bị từ bỏ hoặc hạn chế bởi thỏa thuận.
Phần II-CÁ LOẠI DỊCH VỤ BẢO HÀNH
DJI Agriculture sẽ cung cấp cho bạn dịch vụ bảo hành sản phẩm. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền DJI Agriculture tại địa phương.
- Dịch vụ bảo hành máy bay nông nghiệp DJI
Quý khách có thể yêu cầu bảo hành sản phẩm nếu sản phẩm trong thời hạn bảo hành bị lỗi sản xuất. Để biết chi tiết về thời hạn bảo hành của các linh kiện chính, vui lòng tham khảo PHẦN III – THỜI HẠN BẢO HÀNH CÁC PHẦN CHÍNH*Thời hạn bảo hành.
- Những Chính sách bảo hành không áp dụng
Các trường hợp không được bảo hành:
- Việc kích hoạt không nằm trong thời hạn bảo hành hoặc không thể cung cấp bằng chứng mua hàng hợp lệ ;
- Mọi hư hỏng do va chạm và cháy nếu sản phẩm không có lỗi sản xuất.
- Hư hỏng do sửa đổi, tháo rời hoặc mở vỏ trái phép không theo hướng dẫn hoặc sổ tay hướng dẫn chính thức.
- Hư hỏng hoặc nước xâm nhập do lắp đặt, sử dụng và vận hành không đúng hướng dẫn;
- Hư hỏng do sửa đổi mạch không theo hướng dẫn chính thức hoặc sử dụng không đúng bộ pin và bộ sạc phù hợp;
- Hư hỏng do sử dụng trong môi trường khắc nghiệt như gió mạnh, mưa, cát và bụi;
- Hư hỏng do thao tác trong môi trường điện từ phức tạp hoặc môi trường có nguồn nhiễu mạnh như khu vực khai thác mỏ, tháp truyền tải, đường dây cao thế, trạm biến áp, v.v .;
- Hư hỏng do thao tác với các thiết bị không dây khác gây nhiễu lẫn nhau, ví dụ như máy phát, tín hiệu lập bản đồ, nhiễu tín hiệu WiFi , v.v .;
- Thiệt hại do cất cánh ở trọng lượng cất cánh lớn hơn trọng lượng cất cánh an toàn;
- Hư hỏng do các vấn đề về độ tin cậy và khả năng tương thích khi sử dụng kết hợp với các thành phần của bên thứ ba không được DJI Agriculture chứng nhận;
- Hư hỏng do xả không đủ khi nguồn điện yếu hoặc khi sử dụng pin có vấn đề về chất lượng;
- Hư hỏng do tất cả các chuyến bay không được vận hành theo hướng dẫn của sản phẩm;
- Nhãn sản phẩm, số sê-ri, dấu hiệu chống thấm nước, v.v. có dấu hiệu bị giả mạo hoặc thay đổi.
- Thiệt hại do các yếu tố bên ngoài không thể kiểm soát được gây ra, bao gồm lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, sét đánh, v.v.
- Sản phẩm đã bị đánh cắp hoặc bị mất.
- Các trường hợp khác được nêu trong chính sách này.
- Không cung cấp nhật ký chuyến bay được sử dụng để phân tích dữ liệu tai nạn .
- Thông tin cần thiết
- Dịch vụ bảo hành có thể khác nhau tùy theo sản phẩm, bộ phận gặp sự cố hoặc quốc gia mua hàng. Vui lòng tham khảo dịch vụ hậu mãi, luật pháp và quy định của DJI Agriculture tại địa phương.
- Xin lưu ý rằng dữ liệu có thể bị mất trong quá trình sửa chữa. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu trước khi sửa chữa.
- Sản phẩm của bạn có thể được sửa chữa hoặc thay thế trong quá trình sửa chữa và số sê-ri có thể bị thay đổi.
- Sửa chữa/thay thế linh kiện miễn phí để được hưởng thời hạn bảo hành còn lại của linh kiện chính ban đầu; linh kiện chính đã thanh toán cho việc sửa chữa/thay thế sẽ được hưởng thời hạn bảo hành còn lại ban đầu hoặc 90 ngày, tùy theo thời hạn nào dài hơn. Nếu thời hạn bảo hành ban đầu là 15 hoặc 30 ngày, thời hạn bảo hành sẽ là 15 hoặc 30 ngày. Vui lòng tham khảo thời hạn bảo hành của sản phẩm trong PHẦN III – THỜI HẠN BẢO HÀNH PHỤ TÙNG CHÍNH*Thời hạn bảo hành.
- Nếu sự cố không nằm trong phạm vi bảo hành (ví dụ: do con người gây ra), DJI Agriculture sẽ tính phí vật liệu, dịch vụ của sản phẩm.
- Xin lưu ý rằng dịch vụ phân tích dữ liệu sẽ không được cung cấp sau khi hết hạn bảo hành.
- DJI Agriculture không cung cấp dịch vụ bảo hành toàn cầu, khách hàng chỉ có thể nhận dịch vụ bảo hành tại trung tâm sửa chữa DJI Agriculture được chỉ định tại khu vực nơi khách hàng mua sản phẩm. Tuy nhiên, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của phụ tùng, khách hàng có thể nhận dịch vụ sửa chữa liên khu vực với một khoản phụ phí.
- Để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của mình, vui lòng kiểm tra xem chức năng của sản phẩm có hoạt động tốt không khi nhận sản phẩm sau khi sửa chữa.
PHẦN III – THỜI HẠN BẢO HÀNH CÁC BỘ PHẬN CHÍNH*Thời hạn bảo hành
- Không bảo hành cho danh mục phụ kiện (ví dụ: vật liệu đóng gói, miếng đệm chống va chạm, kẹp dây cân, v.v. );
- Trong trường hợp có xung đột giữa các phiên bản Chính sách dịch vụ sau bán hàng của DJI Agriculture, phiên bản này sẽ được ưu tiên áp dụng cho các sản phẩm của DJI Agriculture.
- Thời hạn bảo hành có thể thay đổi tùy theo luật pháp và quy định địa phương. DJI Agriculture có toàn quyền quyết định các chính sách dịch vụ nêu trên.
